Diese Schritte sind durch unseren Support zu befolgen, wenn der Kunde keinen Zugriff auf sein E-Mail-Konto und somit keine Chance hat, sein Kennwort zurückzusetzen.
Aus Sicherheitsgründen kann der Kunde diese Aktion nicht selbst auslösen — der Kunde muss sich bei unserem Support melden!
Je nach Produkt können die Schritte verschieden sein.
Die u.g. Schritte dienen jeweils nur dazu, eine erfolgreiche Anmeldung zu ermöglichen, nicht dazu, eventuelle Adressänderungen (neue Anschrift, etc.) durchzuführen.
Zunächst der Teil, der für sämtliche Produkte durchgeführt werden muss:
Sämtliche Produkte
- In der Datenbank TUS unter LiMa \ Produkte das jeweilige Produkt öffnen.
- Unter Logins den Account anhand der alten E-Mail-Adresse heraussuchen und öffnen.
- Hier im Feld E-Mail die neue Adresse eingeben.
Vorsicht: hierbei findet keine Dublettenprüfung statt. Die neue E-Mail-Adresse muss natürlich innerhalb der Login-Liste des Produktes eindeutig sein.
PortTicker.com
Für dieses Produkt sind nur die obigen Schritte erforderlich.
QUER DURCH
- Zunächst die obigen Schritte unter Sämtliche Produkte befolgen.
- Darüber hinaus in der Datenbank QUER DURCH die Liste 01. Auftraggeber öffnen.
- Den Auftraggeber anhand der alten E-Mail-Adresse heraussuchen und öffnen.
- Hier im Feld E-Mailadresse die neue Adresse eingeben.
(Betrifft nur ältere Einträge: Sofern im Feld Registrierungscode die alte Adresse vermerkt ist, auch diese ersetzen.)